إن برنامج حساب المواطن قد أشار إلى موعد صرف الدعم في تاريخ 10 ميلاديًا من  كل شهر وفي حال لو صادف الصرف يوم الجمعة سيتم صرف  الراتب في اليوم السابق له والموافق الخميس لأنه يأتي يوم جمعة، ولكن في حال لو كان جاء يوم سبت فيتم صرفه يوم الأحد.
إقرأ ايضاً:"القيادة السعودية" تحسم الجدل الديني.. خطوة مفصلية في تعيين "المفتي العام"!جامعة الحدود الشمالية تفجر مفاجأة علمية.. تقنية ترفع كفاءة الألواح الشمسية بأكثر من 5%!

كما قام البرنامج بتوضيح أن من الممكن أن يتم تقديم الشكوى على قيمة الاستحقاق بعد 5 أيام من تاريخ الدفع لكي يتم التحقق من أن كافة المصروفات قد أرسلت حالة الدفعات وهذا في فترة أقصاها 3 أشهر وسيتم التعويض عن كل دفعة محل الشكوى.

قام البرنامج بالتشديد على أن على المستفيد تقديم الشكوى على مقدار الدعم من صفحة إدارة الحساب مع الدخول على ملخص الدفعات المالية والنقر على علامة تقديم شكوى مقابل مبلغ الاستحقاق ويتم التحقق من مقدار الدعم عن طريق استخدام الآلة الحاسبة التقديرية على البوابة.