استعرض برنامج حساب المواطن آلية متابعة الاعتراضات المقدمة بشأن أهلية المستفيدين، مؤكداً على توفير هذه الخدمة إلكترونيًا عبر تطبيق البرنامج الرسمي، بما يتيح للمستفيدين متابعة الردود والقرارات الصادرة بشأن اعتراضاتهم بكل يسر وشفافية، في إطار سعيه إلى تسهيل الإجراءات وتعزيز التواصل مع الفئات المستفيدة.
إقرأ ايضاً:"الهلال" يكرّم "سالم الدوسري" بطريقة غير متوقعة بعد إنجازه الآسيوي الكبير!"دله الصحية" تشارك بتوقيعها في "معرض الصحة العالمي 2025"

وأوضح البرنامج، عبر حسابه الرسمي في منصة "إكس"، أن خاصية متابعة اعتراض الأهلية أصبحت متاحة داخل التطبيق على الهواتف الذكية، وتُمكّن المستخدمين من معرفة ما إذا تم قبول اعتراضهم أو رفضه، مع توضيح الملاحظات أو الأسباب المرتبطة بالحالة، ما يعزز من وضوح الإجراءات ويقلل من التساؤلات المتكررة.

وبيّن "حساب المواطن" خطوات الاستفادة من الخدمة عبر التطبيق، بدءًا بالدخول إلى واجهة التطبيق، ثم الانتقال إلى قسم "الأهلية" واختيار "الاعتراضات" في أعلى الصفحة، حيث تظهر حالة الاعتراض والرد الرسمي عليه، سواء كان القرار إيجابيًا أو سلبيًا، بما في ذلك تفاصيل الرد والتعليقات التوضيحية.

وأكد البرنامج أهمية تحديث التطبيق باستمرار لضمان الحصول على أحدث الخدمات بجودة عالية، كما أوصى بمتابعة تبويب "الأهلية" بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات قد تطرأ على حالة الدعم، مع تشجيع المستفيدين على التفاعل المباشر عبر المنصات الرقمية المخصصة.

وفيما يتعلق بمعايير الاستحقاق، أشار البرنامج إلى أن قيمة الدعم المقدمة تختلف من مستفيد لآخر حسب الدخل الشهري وعدد التابعين داخل الأسرة، وهو ما يتم احتسابه وفقًا لمعايير دقيقة تأخذ بعين الاعتبار الفئات الأكثر احتياجًا، بهدف ضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين.

ودعا حساب المواطن إلى استخدام الحاسبة التقديرية المتوفرة على الموقع الرسمي للبرنامج، والتي تتيح للمستفيدين معرفة مقدار الدعم المتوقع قبل صرف الدفعة، بناءً على بيانات الأسرة، ما يسهم في رفع مستوى الوعي المالي وتوقّع مبلغ الدعم المقرر.

وأكد أن التحقق من بيانات المستفيدين يتم بشكل دوري، حيث تُعالج التحديثات الجديدة ويتم دراستها بعناية في كل دورة استحقاق، بما يضمن دقة صرف المبالغ للمستحقين الحقيقيين، مشددًا على أهمية الإفصاح الدقيق عن الدخل والتحديث المستمر للبيانات الشخصية.

وأوضح أن أي تغيير في بيانات المستفيدين يستدعي إعادة دراسة الأهلية، وفي حال تم تعديل المعلومات، فإن البرنامج يعيد تقييم الحالة من جديد لتحديد مدى الاستحقاق بناءً على المعطيات الجديدة، ما يُبرز مرونة النظام وعدالته في التعامل مع التغييرات الفردية.

ولتقدير الدعم المستحق، يمكن للمستفيدين الدخول على الموقع الإلكتروني لحساب المواطن، والانتقال إلى قسم "الحاسبة التقديرية"، ثم إدخال عدد التابعين فوق وتحت سن 18 عامًا، وإدخال إجمالي الدخل الشهري للأسرة، والضغط على "احسب" لمعرفة مبلغ الدعم بدقة.

وتُظهر الحاسبة التقديرية معلومات تفصيلية، تشمل مبلغ الدعم الشهري، وحد الدخل المانع، وحد الإعفاء من التناقص، مما يساعد المستفيد على فهم آلية الدعم والاحتساب بشكل شفاف ومبسط، دون الحاجة إلى مراجعات متكررة أو تفسيرات خارجية.

كما يمكن تحميل تطبيق "حساب المواطن" من متجر التطبيقات على الهواتف الذكية، وتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، ثم اختيار خدمة "الاستعلام" وإدخال رقم الهوية الوطنية، للتمكن من معرفة مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع مباشرة.

وأكد البرنامج أن خدمة الاستعلام متاحة أيضًا عبر مركز الاتصال الموحد من خلال الرقم 199090، حيث يُمكن للمستفيد اختيار اللغة، ثم خدمة "حساب المواطن"، ومن ثم اتباع التعليمات الصوتية، ليقوم ممثل خدمة العملاء بإبلاغه بمبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ صرفها.

ويواصل برنامج حساب المواطن جهوده في تحسين تجربة المستفيدين عبر تطوير قنواته الرقمية وخدماته الإلكترونية، بما يتوافق مع التحول الرقمي الذي تشهده المملكة، ويعزز من الكفاءة والشفافية في إيصال الدعم للفئات المستحقة.