أوضحت وزارة التجارة اليوم حقوق المستهلكين الواجب معرفتها عند شراء الذهب من المحال والأسواق مشددة على أهمية الاطلاع على هذه الحقوق لضمان الشفافية وحماية المشتري من أي ممارسات غير نظامية.
إقرأ ايضاً:"جامعة أم القرى" تطلق ملتقى غير مسبوق.. مفاجآت حول "الصحة النفسية" في الأزمات والكوارث"الابن يسير على خطى الأسطورة".. استدعاء جونيور رونالدو لمنتخب البرتغال تحت 16 عام

وأكدت الوزارة أن من حق المشتري الحصول على فاتورة مفصلة من البائع تتضمن جميع البيانات المتعلقة بالقطعة المشتراة بما في ذلك وصفها الدقيق وقيمتها ووزنها الفعلي وذلك لضمان توثيق عملية الشراء بشكل واضح.

وأشارت إلى ضرورة أن يتم وزن القطعة على ميزان دقيق ومعاير بما يتوافق مع المعايير المعتمدة الأمر الذي يسهم في ضمان حصول المستهلك على الوزن الحقيقي للذهب الذي قام بشرائه.

كما شددت على أهمية أن تحتوي كل قطعة ذهب على بيان واضح بعيار الذهب المحدد سواء كان 24 أو 22 أو 21 أو غيره لضمان معرفة المشتري بمواصفات المعدن الثمين الذي يقتنيه.

وبيّنت الوزارة أن وجود علامة دمغة واضحة من التاجر أو الصائغ يعد شرطاً أساسياً حيث تضمن هذه العلامة مطابقة القطعة للمواصفات المعتمدة وحماية حقوق المستهلك في حال حدوث أي نزاع.

ودعت جميع المستهلكين إلى التحقق من هذه المتطلبات قبل إتمام عملية الشراء وعدم الاكتفاء بالثقة الشفهية أو المظهر الخارجي للقطعة.

كما أوضحت أن هذه الإجراءات تأتي ضمن إطار تعزيز الشفافية في قطاع بيع الذهب والمجوهرات وتوفير بيئة تجارية آمنة تضمن حقوق جميع الأطراف.

وأضافت أن فرق الرقابة التابعة للوزارة مستمرة في متابعة الأسواق والمحال للتأكد من التزامها بالأنظمة والمعايير وضبط أي مخالفات قد تؤثر على المستهلكين.

وأكدت الوزارة أن أي إخلال بهذه المتطلبات يعرض المنشآت المخالفة للإجراءات النظامية والعقوبات المقررة بما يحفظ الانضباط في السوق.

وشددت على أن وعي المستهلك بدوره أساسي في حماية نفسه من أي استغلال حيث يجب أن يطالب بحقه الكامل في الحصول على المعلومات والوثائق اللازمة.

كما نبهت إلى أن هذه التوجيهات ليست مجرد توصيات وإنما حقوق مكفولة للمستهلكين بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة.

وأشارت إلى أن قطاع الذهب يعد من أكثر القطاعات التي تتطلب دقة ووضوحاً في التعاملات لما يحمله من قيمة مادية ومعنوية عالية.

وختمت الوزارة بدعوة المستهلكين إلى التواصل معها عبر القنوات الرسمية للإبلاغ عن أي مخالفات أو استفسارات لضمان سوق ذهب ومجوهرات منظم وآمن يلبي تطلعات المشترين والبائعين على حد سواء.