تلقى عدد من المتقدمين في برنامج حساب المواطن رسائل تفيد بأنهم غير مؤهلين للحصول على الدعم، الأمر الذي أثار تساؤلات حول الخطوات التالية التي يجب القيام بها لضمان دراسة الطلب من جديد وإمكانية الحصول على الاستحقاق في الدفعات المقبلة.
إقرأ ايضاً:المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني بين أفضل ست جهات حكومية.. تفاصيل غير معلنة عن المبادنادي الهلال يتلقى صدمة مدوية قبل موقعة السد.. إنزاجي في ورطة بسبب غياب مفاجئ
برنامج حساب المواطن أوضح عبر منصة إكس أن الإجراء المطلوب في مثل هذه الحالات يتمثل في تقديم اعتراض رسمي بعد تحديث البيانات وتصحيحها، وذلك وفقاً للسبب الذي تم ذكره في نتيجة الأهلية، مع ضرورة إرفاق الوثائق المطلوبة لإثبات صحة المعلومات المدخلة.
وأشار البرنامج إلى أن الفترة المسموح بها لتقديم الاعتراض لا تتجاوز تسعين يوماً من تاريخ إعلان نتائج الأهلية، مؤكداً أن تجاوز هذه المدة قد يؤدي إلى فقدان الحق في المطالبة بالدعم أو إعادة النظر في الطلب، وهو ما يحتم على المستفيدين سرعة التعامل مع رسائل عدم الأهلية.
إلى جانب ذلك، طرح البرنامج تفاصيل حول كيفية إضافة دخل إضافي ضمن بيانات المستفيد الرئيسي، إذ يتوجب الدخول إلى الحساب عبر التطبيق أو البوابة الإلكترونية ثم التوجه إلى قسم البيانات العامة والانتقال إلى خانة الدخل التي تتضمن خيار إضافة مصدر جديد.
بعد اختيار إضافة مصدر دخل جديد، يُطلب من المستفيد تحديد نوع هذا المصدر وكتابة البيانات المتعلقة به، مثل الجهة المانحة للدخل وقيمة المبلغ الشهري شاملاً أي بدلات أو مكافآت، ومن ثم الضغط على زر الحفظ ليتم اعتماد التحديث بشكل رسمي ضمن الملف الإلكتروني.
وأكد البرنامج أن هذه الخطوات تهدف إلى ضمان دقة البيانات المالية المقدمة، لأن قيمة الدعم التي يحصل عليها المستفيد ترتبط بشكل مباشر بمستوى الدخل الشهري وإجمالي القدرة المالية للأسر والأفراد، وهو ما نصت عليه ضوابط الدعم المعلنة منذ بداية تطبيق البرنامج.
وفي هذا السياق، أوضح حساب المواطن أن الأرصدة البنكية يتم احتسابها ضمن القدرة المالية للمتقدم، حتى وإن كانت عبارة عن مدخرات شخصية غير متحركة، وذلك استناداً إلى الفقرة الثانية من المادة الحادية عشرة التي عرّفت القدرة المالية بأنها تشمل جميع الأموال القابلة للتقويم عدا ما تم استثناؤه بشكل محدد في اللوائح.
هذا التوضيح جاء رداً على استفسارات متكررة من بعض المستفيدين الذين رأوا أن الأرصدة المدخرة لا تعتبر دخلاً شهرياً، إلا أن البرنامج أكد أن الغاية من هذا الإجراء هي تقييم القدرة المالية الكاملة للمتقدم وأسرته، بما يضمن توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر احتياجاً.
من جهة أخرى، بيّن حساب المواطن الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم صرف الدعم حتى في حال التسجيل، ومن أبرزها تجاوز إجمالي الدخل الحد المانع المحدد في جداول الاستحقاق، أو حدوث تغيير في تركيب الأسرة مثل الزواج أو الطلاق أو إضافة تابع غير مؤهل.
ولمساعدة المستفيدين على معرفة مدى استحقاقهم بشكل تقريبي، أتاح البرنامج عبر موقعه الإلكتروني حاسبة تقديرية، يمكن من خلالها إدخال عدد أفراد الأسرة وإجمالي الدخل الشهري لمعرفة قيمة الدعم المتوقعة ومدى توافقها مع الضوابط المعلنة.
ويواصل برنامج حساب المواطن منذ إطلاقه تقديم الدعم النقدي المباشر للأسر السعودية المستحقة، بهدف التخفيف من آثار الإصلاحات الاقتصادية وضمان وصول الدعم إلى الشرائح الأكثر احتياجاً، وذلك وفق آلية دقيقة تراعي حجم الأسرة ودخلها الشهري.
كما يتيح البرنامج عدداً من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على المستفيدين إدارة بياناتهم، ومن بينها إمكانية تغيير رقم الجوال المرتبط بالحساب، حيث يتم ذلك من خلال الدخول على التطبيق ثم اختيار الإعدادات والنقر على خيار تغيير رقم الجوال وإضافة الرقم الجديد وتأكيده برمز التحقق.
ويُعتبر تحديث البيانات باستمرار أمراً ضرورياً للحفاظ على أهلية الاستحقاق، حيث يشدد البرنامج على أهمية الإفصاح عن أي تغييرات تطرأ على الدخل أو الأسرة، لأن تجاهل هذه الخطوات قد يؤدي إلى ظهور رسالة غير مؤهل أو توقف الدعم بشكل كامل.
البرنامج بدوره يواصل دعوة جميع المستفيدين إلى متابعة حساباتهم بشكل دوري عبر المنصة الإلكترونية، والتأكد من سلامة البيانات ورفع الاعتراضات في الوقت المحدد، بما يضمن استمرار صرف الدعم لمستحقيه وفق الشروط التي تم إقرارها من البداية.
