كشفت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن تفاصيل جديدة تتيح للمواطنين إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود بشكل إلكتروني بالكامل، وذلك من خلال تطبيق "أبشر" دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال.
إقرأ ايضاً:"الهلال" يكرّم "سالم الدوسري" بطريقة غير متوقعة بعد إنجازه الآسيوي الكبير!"دله الصحية" تشارك بتوقيعها في "معرض الصحة العالمي 2025"
وتأتي هذه الخدمة في إطار التوسع المستمر في رقمنة الخدمات الحكومية، وتسهيل الإجراءات الرسمية على المواطنين، بما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تدعم التحول الرقمي وتعزيز الكفاءة.
الخدمة تتيح الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية بشكل فوري من خلال التطبيق، مع إمكانية تقديم طلب إلكتروني للحصول على بدل فاقد، ويتم بعد ذلك توصيل البطاقة الجديدة مباشرة إلى عنوان المواطن المسجل في النظام.
وأوضحت الأحوال المدنية عبر حسابها الرسمي في منصة "إكس" أن هذه الخدمة تهدف إلى اختصار الوقت والجهد، وتقليل الاعتماد على الحضور الشخصي، مما يعزز من راحة المواطنين ويخفف من الضغط على المكاتب الرسمية.
وبحسب التوضيح الرسمي، فإن الخطوة الأولى تبدأ بتسجيل الدخول إلى تطبيق "أبشر"، باستخدام بيانات الدخول المعتمدة لكل مستخدم، حيث تظهر واجهة الخدمات المتاحة للمواطن.
بعد الدخول، يقوم المستخدم باختيار قائمة خدمات الهوية الوطنية، وهي القسم المخصص لإدارة كل ما يتعلق بإصدار أو تجديد أو الإبلاغ عن الوثائق الشخصية.
ثم يختار المستخدم خدمة "إعادة إصدار الهوية الوطنية"، وهي الخدمة المعنية بتقديم طلبات البدل سواء في حالتي الفقد أو التلف، وتوفر للمستخدم خيارات متعددة بحسب حالته.
يتم بعد ذلك تحديد نوع الطلب واختيار "الهوية مفقودة"، ليقوم النظام تلقائيًا بفتح نموذج إلكتروني للإبلاغ عن الفقد واستكمال خطوات إعادة الإصدار المطلوبة.
ويُطلب من المستخدم التأكد من دقة البيانات المدخلة، والموافقة على الشروط والأحكام، ثم تحديد العنوان الوطني المعتمد الذي ستُرسل إليه البطاقة الجديدة بعد إصدارها.
وتُعد هذه الخدمة نقلة نوعية في التعامل مع الوثائق الرسمية، إذ تمثل خطوة متقدمة في الاستفادة من التقنيات الحديثة لتقليل الإجراءات الروتينية وتحقيق تجربة سلسة للمستخدم.
وأشادت الأوساط التقنية والمجتمعية بهذه الخطوة، معتبرين أن اعتماد هذه الخدمة يعكس حرص وزارة الداخلية على تطوير بنيتها الرقمية وتحقيق مستويات عالية من الكفاءة والسرعة.
كما أنها تواكب التغيرات التي يشهدها القطاع الحكومي في المملكة، الذي بات يعتمد على التطبيقات الذكية لتقديم خدماته بمرونة أعلى وجودة أفضل للمواطن والمقيم على حد سواء.
وأشارت الأحوال المدنية إلى أن الخدمة تعمل بشكل متكامل مع باقي الخدمات المتوفرة في منصة أبشر، ويمكن من خلالها متابعة حالة الطلب واستلام الإشعارات المتعلقة بمراحل المعالجة.
يُذكر أن الجهات المعنية تشدد دائمًا على أهمية الحفاظ على الوثائق الرسمية، باعتبارها من الوثائق الأساسية التي يُبنى عليها التعاملات القانونية والإدارية في كل القطاعات.
وتهيب الأحوال بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن فقدان الهوية فورًا من خلال القنوات الإلكترونية المتاحة، وذلك لتجنب أي استخدام غير قانوني للوثيقة أو تأخير في إصدار البديل.
وتؤكد الأحوال المدنية استمرارها في تطوير خدماتها الرقمية، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات رضا المستفيدين ويعزز من كفاءة المنظومة الحكومية في التعامل مع متطلبات الحياة اليومية.
