شركة المياه الوطنية تبدأ اليوم تنفيذ قرار فصل خدمة المياه عن جميع العدادات التي لم يتم توثيقها وربطها بهوية المستفيد الفعلي، في خطوة حاسمة بعد مرور عام كامل على إطلاق مبادرة التوثيق.
إقرأ ايضاً:المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني بين أفضل ست جهات حكومية.. تفاصيل غير معلنة عن المبادنادي الهلال يتلقى صدمة مدوية قبل موقعة السد.. إنزاجي في ورطة بسبب غياب مفاجئ
المستفيدون مدعوون للاستفادة من الفرصة الأخيرة التي منحتها الشركة يوم الثلاثاء لتوثيق عداداتهم عبر القنوات الرقمية الميسرة، لتجنب انقطاع الخدمة الذي سيصبح واقعًا حتميًا اعتبارًا من صباح اليوم.
المبادرة تهدف إلى ربط جميع العدادات بالهوية الوطنية أو الإقامة للمستفيد الفعلي، لضمان استمرارية الخدمات وتحسين جودة متابعة الاستهلاك والتواصل مع العملاء.
توثيق العداد يتيح للمستفيد طلب جميع الخدمات المتعلقة بالمياه، ومتابعة حالتها بشكل إلكتروني، فضلاً عن استقبال الفواتير والرسائل النصية المرتبطة مباشرة بالعداد.
المستفيد بعد التوثيق سيتمكن تلقائيًا من معرفة تفاصيل حسابه، ومراقبة استهلاكه الشهري، واستقبال إشعارات في حال ارتفاع الاستهلاك بشكل غير معتاد.
شركة المياه الوطنية سخرت جميع قنواتها الرسمية لتسهيل توثيق العدادات، بما في ذلك خدمة العملاء، التطبيقات الرقمية، والموقع الرسمي الذي يحتوي على دليل إرشادي شامل.
صفحة التوثيق الإلكترونية تتضمن خطوات واضحة لإتمام العملية، مع إجابات على الاستفسارات الشائعة التي قد تواجه العملاء عند تسجيل عداداتهم وربطها بالهوية.
المبادرة تهدف أيضًا إلى حماية حقوق المستفيدين، وضمان حصولهم على الخدمات والمستحقات بشكل مباشر دون أي معوقات مرتبطة بعدم التوثيق.
الخطوة الجديدة تأتي بعد عام كامل من إطلاق المبادرة، حيث حددت الشركة مهلة كافية لإتمام التوثيق، وتم تمديدها لمرة أخيرة لتجنب أي تأثير على العملاء.
المستفيدون الذين لم يوثقوا عداداتهم سيواجهون انقطاع الخدمة، وهو ما يحذر منه المسؤولون لتجنب أي مشكلات تشغيلية أو تأثيرات على الحياة اليومية.
الشركة أكدت أن الربط بالهوية يضمن سلامة البيانات، ويمنع أي تلاعب أو سوء استخدام للخدمة من قبل أشخاص غير مصرح لهم بالاستفادة من العداد.
كما يتيح التوثيق متابعة استهلاك المياه بشكل يومي، وإدارة الفواتير بدقة، مع إمكانية التواصل مع مركز الدعم الفني في حال حدوث أي خلل أو استفسار.
الجهات المختصة في شركة المياه الوطنية أكدت أن جميع الإجراءات الرقمية صممت لتسهيل العملية، بما يجعل توثيق العداد عملية بسيطة وآمنة لجميع العملاء.
القرار يشمل كافة أنواع العدادات سواء كانت في العقارات السكنية أو التجارية، ويستهدف التأكد من وصول الخدمة إلى المستفيدين الفعليين فقط.
التوثيق يسهم في تحسين خطط إدارة الموارد المائية، ومراقبة الاستهلاك، وتخطيط الخدمات المستقبلية بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 لتطوير البنية التحتية.
المستفيدون مدعوون لمراجعة دليل الإرشادات على الموقع الرسمي والتأكد من استكمال جميع بياناتهم لتجنب أي انقطاع مفاجئ للخدمة.
الخطوة تمثل جزءًا من استراتيجية الشركة لتعزيز الرقمنة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء، وتقليل الأخطاء البشرية في إدارة العدادات.
شركة المياه الوطنية تؤكد على أهمية تعاون العملاء في إتمام التوثيق لضمان استمرارية الخدمة وعدم تأثر أي منزل أو منشأة بفصل الخدمة.
المبادرة تعكس التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة، وتحقيق رضا المستفيدين، مع تعزيز الشفافية في إدارة الحسابات والخدمات الرقمية المرتبطة بالعدادات.
