أوضح برنامج "حساب المواطن" للمستفيدين أنه يمكنهم تقديم اعتراض مالي على الدفعات التي تم إيداعها، وذلك بعد أن تتحول حالة الدفعة إلى "مدفوعة" في حساباتهم، حيث تعد هذه الخطوة خدمة مهمة جداً تضمن حقوق المستفيدين، وتمنحهم الفرصة لتصحيح أي خطأ في قيمة الدعم المقدم.
إقرأ ايضاً:مهلة 20 يوم تفصل "المنشأة المخالفة" عن التفتيش.. "مدد" تفعل برنامج حماية الأجور"الأرصاد" تحسم الجدل حول "مقطع الـ45 يومًا".. الحقيقة الكاملة لما ينتظر المملكة!

كما تؤكد على الشفافية العالية التي يعمل بها البرنامج، واستعداده التام للتعامل مع أي شكاوى من قبل المستفيدين، وتصحيحها بشكل فوري، وتقديم الدعم المالي الكامل الذي يستحقونه بناءً على بياناتهم.

ويتم تقديم هذا الاعتراض من خلال خطوات بسيطة ومباشرة، حيث يتوجب على المستفيد التوجه إلى حسابه عبر البوابة الإلكترونية، ومن ثم الدخول إلى أيقونة "الدفعات المالية"، واختيار نوع الاعتراض المناسب.

سواء كان "دفعة ناقصة" في حال كان المبلغ المودع أقل من المتوقع، أو "صفر" في حال لم يتم إيداع أي مبلغ على الإطلاق، وهو ما يضمن استرجاع الحقوق بشكل سريع، كما أنه يتم فتح باب الاعتراض بعد أن تكون الدفعة قد تم إيداعها، ليتأكد المستفيد من قيمة المبلغ الذي وصله في حسابه البنكي.

وبين البرنامج في إعلانه أن تقديم الاعتراض على الدفعات المالية متاح خلال مدة تصل إلى 90 يومًا كاملة من تاريخ إيداع الدفعة في الحساب البنكي للمستفيد، وهو ما يمنحهم متسعاً من الوقت لتقديم الاعتراض دون استعجال.

كما شدد البرنامج على الأهمية القصوى لمتابعة حالة الدفعات بشكل دوري ومستمر، لضمان الاستفادة الكاملة من الدعم المستحق في الوقت المحدد له، وتجنب أي نوع من أنواع التأخير في الحصول على الدعم، الذي يعتبر أمراً حيوياً ومهم جداً لشرائح مختلفة من المجتمع.

وتأتي هذه التوضيحات من برنامج "حساب المواطن" في إطار سعيه الدائم للتواصل مع المستفيدين، وتزويدهم بالمعلومات الواضحة والمباشرة التي تمكنهم من إدارة حساباتهم بشكل فعال، والحصول على الدعم بكل يسر وسهولة.

كما أن هذه الخطوات الإجرائية تضمن أن تتم عمليات الدفعات المالية والاعتراضات عليها بشكل منظم، بعيداً عن أي نوع من أنواع الفوضى، مما يعزز الثقة بين المستفيدين والبرنامج، ويضمن أن يصل الدعم لمن يستحقه بشكل كامل ودون نقصان، وهذا يخدم أهداف البرنامج بشكل مباشر.