في خطوة تؤكد تسارع وتيرة التحول الرقمي في المملكة، أطلق التطبيق الوطني "توكلنا" مبادرة جديدة بعنوان "درع الخدمة المتميزة"، تهدف إلى تكريم أفضل الخدمات الرقمية المقدمة عبر المنصة، بما يسهم في تعزيز جودة التجربة الرقمية للمستفيدين وتحفيز الجهات الحكومية والخاصة على الابتكار في هذا المجال.
إقرأ ايضاً:"أمانة الطائف" تطلق مشروعًا مفاجئًا.. تعرف على تفاصيل صيانة شوارع حي الوسام!"المملكة" تؤكد ريادتها في قطاع التعدين.. واكتشافات قد تغيّر خارطة الاستثمار العالمي!

وأوضح مدير مركز المعلومات الوطني في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" الدكتور عصام بن عبدالله الوقيت، أن المبادرة تمثل امتدادًا لجهود الهيئة في دعم التحول الرقمي الوطني، مشيرًا إلى أنها تستهدف رفع كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة للمستخدمين.

وأكد الوقيت أن "درع الخدمة المتميزة" يهدف إلى خلق بيئة تنافسية إيجابية بين الجهات المختلفة، لتقديم حلول رقمية مبتكرة تتجاوز توقعات المستخدمين وتلبي احتياجاتهم اليومية بسهولة وأمان.

وبيّن أن المعايير المعتمدة لتقييم الخدمات المشاركة تستند إلى جودة الأداء وسلاسة الاستخدام ورضا المستفيدين، مما يعزز مكانة المملكة كإحدى الدول الرائدة في تبني الخدمات الحكومية الذكية.

وأشار إلى أن أكثر من 34 مليون مستخدم يستفيدون من خدمات "توكلنا" داخل المملكة وخارجها، وهو ما يجعل المنصة ركيزة أساسية في منظومة التحول الرقمي الوطني.

وأضاف أن المبادرة تأتي لتشجيع تطوير خدمات نوعية ترفع من جودة الحياة وتخدم جميع الفئات بما فيهم المواطنون والمقيمون والزائرون والسياح، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وأكد الوقيت أن الدرع سيكون منصة لتحفيز الإبداع الرقمي وتحسين الخدمات العامة، من خلال تسليط الضوء على النماذج الناجحة وتكريم الجهات التي تحقق تميزًا في الأداء الرقمي.

وأوضح أن الجائزة لا تقتصر على التكريم الرمزي، بل تمثل التزامًا عمليًا نحو تطوير منظومة رقمية أكثر تكاملًا وكفاءة في خدمة الإنسان أولًا.

وتأتي هذه المبادرة بالتزامن مع استمرار الحملة الوطنية للتطبيق حتى 31 ديسمبر 2025، والتي تهدف إلى تعريف المجتمع بخدمات الجهات الحكومية والخاصة عبر منصة موحدة تسهّل الوصول إليها.

وتهدف الحملة أيضًا إلى تشجيع الجهات التي لم تدمج خدماتها بعد إلى الانضمام لمنصة "توكلنا"، بما يعزز مبدأ التكامل ويجعل التجربة الرقمية أكثر شمولًا.

وأشار التقرير إلى أن التطبيق يضم أكثر من 1000 خدمة رقمية تقدمها 250 جهة مختلفة، تغطي مجالات متعددة تشمل الصحة والتعليم والخدمات البلدية والنقل والهوية الرقمية.

ويتيح "توكلنا" للمستخدمين الوصول إلى هذه الخدمات من أي مكان في العالم، ما يجعل المنصة واجهة موحدة للحكومة الرقمية السعودية.

كما يدعم التطبيق سبع لغات مختلفة لتسهيل التعامل مع المستخدمين من مختلف الجنسيات، تأكيدًا على توجه المملكة لتكون مركزًا رقميًا عالميًا يخدم الجميع دون استثناء.

ويعكس هذا التنوع اللغوي رؤية المملكة في بناء خدمات رقمية شاملة تضمن المساواة في الوصول والاستفادة، وتبرز التزامها بتطبيق أعلى معايير الكفاءة والشفافية.

ويرى مراقبون أن إطلاق "درع الخدمة المتميزة" يمثل نقلة نوعية في تطوير الخدمات الرقمية، لأنه لا يكتفي بالتحفيز المعنوي بل يخلق روحًا جديدة من التنافس البنّاء بين الجهات المشاركة.

كما يساهم هذا التوجه في رفع الوعي المجتمعي بأهمية التحول الرقمي، ويعزز ثقة المستخدمين في الخدمات الحكومية الإلكترونية التي باتت جزءًا من حياتهم اليومية.

ومن المتوقع أن تشهد الفترة المقبلة إعلان الجهات الفائزة بالدرع، لتكون نماذج يحتذى بها في التميز الرقمي والابتكار التقني على مستوى المملكة.

ويمكن للمستخدمين استعراض الخدمات المتاحة عبر متجري "Google Play" و"Apple App Store"، في تجربة متكاملة تجسد نجاح رحلة المملكة نحو حكومة رقمية رائدة عالميًا.