أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إطلاقها لخدمة رقمية جديدة ومهمة للغاية، وذلك بهدف تسهيل الإجراءات على مستفيدي برنامج الضمان الاجتماعي المطور، ما يمثل خطوة نحو التحول الإلكتروني، وهذا يدل على إعلان وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن إطلاق خدمة جديدة.
إقرأ ايضاً:"الدولار الأمريكي" يصدم المستثمرين.. انخفاض كبير قبل جولة ترمب الآسيوية!10 مليارات باراميتر في النموذج الصيني.. "جينوس" ينطلق كأول نموذج جينومي أساسي بالعالم

وتتيح هذه الخدمة الجديدة للمستفيدين من برنامج الضمان الاجتماعي الذين صدر قرار بـ عدم قبول أهليتهم إمكانية رفع اعتراضاتهم بشكل كامل وإلكتروني، ما يلغي الحاجة إلى الإجراءات الورقية، وهذا يؤكد على أن الخدمة الجديدة تتيح لمستفيدي برنامج الضمان الاجتماعي الذين لم تقبل أهليتهم رفع اعتراضاتهم إلكترونياً.

ويمكن للمستفيدين تقديم هذه الاعتراضات عبر الولوج إلى المنصة الرسمية للدعم والحماية الاجتماعية، والتي يمكن الوصول إليها عبر الرابط المخصص ⁦sbis.hrsd.gov.sa⁩، ما يسهل عملية الاعتراض، وهذا يوضح أن رفع الاعتراضات يتم عبر المنصة الرسمية للدعم والحماية الاجتماعية على الرابط ⁦sbis.hrsd.gov.sa⁩.

وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن هذه الخطوة الإجرائية تهدف في المقام الأول إلى تعزيز مبدأ الشفافية والوضوح في التعامل مع المستفيدين، ما يبني الثقة المتبادلة، وهذا يدل على أن المتحدث الرسمي للوزارة أوضح أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية.

كما تهدف الخدمة بشكل رئيسي إلى تمكين المستفيدين المؤثرين من متابعة حالة طلباتهم للاعتراض بكل سهولة ويسر إلكترونياً، دون أي تعقيدات أو تأخير في الحصول على المعلومة، وهذا يؤكد على أن الخطوة تهدف إلى تمكين المستفيدين من متابعة طلباتهم إلكترونياً.

إضافة إلى ذلك، تتضمن الخدمة توضيحاً مفصلاً لـ أسباب رفض الأهلية لكل مستفيد، ما يساعده في معرفة نقاط القوة والضعف في طلبه دون الحاجة إلى التخمين، وهذا يوضح أن الخدمة توضح أسباب رفض الأهلية.

ويتم هذا التوضيح دون أن تكون هناك أي حاجة ملحة لـ مراجعة الفروع والمكاتب التابعة للوزارة بشكل شخصي، ما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين، وهذا يدل على أن الخدمة توفر الحاجة إلى مراجعة الفروع.

وأكد المتحدث الرسمي أن هذا الإجراء النوعي يسهم بشكل كبير في تحسين تجربة المستفيد العامة مع البرنامج، كما يعمل على تسريع معالجة طلبات الاعتراض المقدمة، ما يعود بالنفع على الجميع، وهذا يؤكد على أن هذا الإجراء يسهم في تحسين تجربة المستفيد وتسريع معالجة الطلبات.

وشددت الوزارة في بيانها على استمرار جهودها الدائمة في تطوير جميع خدماتها الرقمية المتاحة، وذلك لضمان جودتها وكفاءتها، وهذا يوضح تأكيد الوزارة استمرار جهودها في تطوير خدماتها الرقمية.

ويأتي هذا التطوير الشامل لـ يتناسب ويتماشى بشكل كامل وفعال مع التحول التقني السريع الذي تشهده منظومة العمل الحكومي بأسرها، ما يواكب الرؤية الوطنية، وهذا يدل على أن تطوير الخدمات يتماشى مع التحول التقني في منظومة العمل الحكومي.

كما أكدت الوزارة أن الهدف النهائي من هذا التوجه الرقمي هو تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة لجميع المواطنين والمستفيدين من برامج الدعم الاجتماعي المتنوعة التي تشرف عليها، وهذا يؤكد على أن الهدف هو تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمستفيدين من برامج الدعم الاجتماعي.

وتعد خدمة رفع الاعتراضات إلكترونياً بمثابة استجابة مباشرة من الوزارة لـ الاحتياجات الفعلية لمستفيدي الضمان الاجتماعي، ما يضمن تفاعلاً أكبر مع طلباتهم، وهذا يوضح أن الخدمة تعد استجابة مباشرة من الوزارة لاحتياجات المستفيدين.

ويتيح الرابط الإلكتروني الجديد نافذة موحدة وشفافة لـ المستفيدين للتعامل مع القرارات المتعلقة بأهليتهم، بعيداً عن أي بيروقراطية قد تعيقهم، وهذا يدل على أن الرابط يتيح نافذة موحدة وشفافة للمستفيدين.