أوضحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية طريقة إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود من خلال تطبيق "أبشر"، ما يسهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين دون الحاجة لمراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
إقرأ ايضاً:"وزير الاستثمار البريطاني" يكشف سرّ "النهج الجديد"الذي تتبعه المملكة لبناء اقتصاد المستقبل"نادي الاتحاد" في مرمى الانتقادات.. الغدير يفضح الثغرة الكبرى في صفقة المدرب البرتغالي

وتتيح الخدمة للمواطنين الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية مع إمكانية طلب إصدار بطاقة بدل مفقود إلكترونيًا، إضافة إلى توصيل الوثيقة إلى عنوان المستفيد المسجل في النظام، بما يوفر الوقت والجهد.

وأشارت الأحوال المدنية عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس" إلى أن خطوات إصدار الهوية الوطنية بدل مفقود تبدأ بتسجيل الدخول إلى تطبيق "أبشر"، لضمان الوصول إلى الخدمات الإلكترونية الموثوقة.

بعد تسجيل الدخول، يجب على المستخدم اختيار "خدمات الهوية الوطنية"، لتظهر له قائمة بالخدمات المرتبطة بالهوية وإجراءات إصدارها المختلفة.

وفي الخطوة التالية، يختار المستفيد خيار "إعادة إصدار الهوية الوطنية"، الذي يُمكّنه من تقديم طلب استبدال البطاقة المفقودة بسهولة ويسر عبر النظام الإلكتروني.

ثم يقوم المواطن بتحديد سبب الإصدار، وهو اختيار "الهوية مفقودة"، لتوضيح أن الطلب يتعلق بفقدان البطاقة وليس لأي سبب آخر مثل التحديث أو انتهاء الصلاحية.

وبمجرد استكمال هذه الخطوات، يتم معالجة الطلب من قبل الجهات المختصة، حيث يُتابع النظام إجراءات إصدار البطاقة الجديدة وفق اللوائح المعتمدة.

وتسهم هذه الخدمة في تعزيز التحول الرقمي في القطاع الحكومي، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 لتمكين الخدمات الإلكترونية وتسهيل وصولها للمواطنين.

كما تقلل الخدمة من الازدحام في مكاتب الأحوال المدنية، وتُسرّع من زمن إصدار البطاقة الجديدة مقارنة بالإجراءات التقليدية، مع الحفاظ على دقة البيانات وسريتها.

وتوفر منصة "أبشر" إمكانية تتبع حالة الطلب إلكترونيًا، ما يمنح المواطن الاطمئنان بشأن تقدم الإجراءات وموعد استلام البطاقة في العنوان المسجل.

وتُعد الخدمة جزءًا من استراتيجية وزارة الداخلية لتقديم حلول ذكية ومرنة تلبي احتياجات المواطنين، وتُسهم في رفع جودة الخدمات الحكومية.

كما تأتي هذه الخطوة ضمن جهود المملكة لتعزيز تجربة المستفيد، وجعل الخدمات الحكومية أكثر سهولة وسرعة من خلال المنصات الرقمية الموثوقة.

وتُعَد الهوية الوطنية وثيقة رسمية أساسية للتعاملات الحكومية والخاصة، لذا فإن تسهيل إجراءات استبدالها يعزز من استمرارية الخدمات للمواطنين دون انقطاع.

ويتيح النظام أيضًا إمكانية تحديث بيانات المستفيد أثناء إصدار الهوية الجديدة، بما يضمن مطابقة المعلومات مع سجلات الأحوال المدنية الحالية.

كما أن الخدمة تقلل من المخاطر المرتبطة بفقدان الهوية، مثل استخدام الوثيقة المفقودة بشكل غير قانوني، إذ تتيح حظر البطاقة القديمة بمجرد تقديم الطلب.

وتؤكد الأحوال المدنية على ضرورة التأكد من صحة البيانات المدخلة أثناء تقديم الطلب، لتجنب أي تأخير أو مشاكل في إصدار البطاقة الجديدة.

وتوفر الخدمة تجربة رقمية آمنة، تعكس التزام الحكومة السعودية بتعزيز التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات للمواطنين في كافة مناطق المملكة.