أعلنت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن إطلاق منصة "التنقل الموحدة" التي توفر للزوار والمعتمرين حزمة متكاملة من الخدمات التقنية المبتكرة لتسهيل حركتهم داخل المسجد الحرام، بما يواكب التحولات الرقمية التي تشهدها منظومة الخدمات في الحرمين الشريفين.
إقرأ ايضاً:"جامعة أم القرى" تطلق ملتقى غير مسبوق.. مفاجآت حول "الصحة النفسية" في الأزمات والكوارث"الابن يسير على خطى الأسطورة".. استدعاء جونيور رونالدو لمنتخب البرتغال تحت 16 عام

وتسعى المنصة إلى تحسين تجربة الزائرين عبر تسهيل حجز واستخدام وسائل النقل المتنوعة داخل المسجد الحرام، من خلال واجهة رقمية سهلة تتيح لهم طلب العربات اليدوية والكهربائية بكل يسر ومرونة، بما يضمن أداء الشعائر بطمأنينة وسلاسة.

وتوفر المنصة خدمات الحجز المسبق للعربات، سواء العادية أو الكهربائية، مع تحديد المواعيد المفضلة للزائرين، إلى جانب تحديد نقاط الاستلام والتسليم داخل أروقة المسجد الحرام وفق نظام ذكي يراعي كثافة الحشود وتنظيم الحركة.

كما تم ربط المنصة بمنظومة الدفع الإلكتروني الآمن، بحيث يستطيع الزائر إتمام كافة المعاملات المالية إلكترونيًا دون الحاجة إلى استخدام النقد، مما يسهل الحصول على الخدمة ويقلل من زمن الانتظار والازدحام.

وتتضمن المنصة خاصية التعرف على مواقع العربات الشاغرة داخل الحرم عبر خريطة تفاعلية، تساعد الزوار على معرفة أقرب نقطة للحصول على وسيلة التنقل المناسبة لحالتهم الصحية واحتياجاتهم الخاصة.

وأكدت الرئاسة أن "التنقل الموحدة" تأتي في إطار تحسين مستوى الخدمات المقدمة في الحرم المكي، وتطبيق أعلى معايير الجودة في إدارة الحشود والتنقلات الداخلية، تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 في العناية بالحرمين الشريفين.

وتقدم المنصة كذلك خدمات خاصة لفئة كبار السن وذوي الإعاقة، حيث تتيح لهم خيارات مخصصة لطلب العربات المناسبة، مع مسارات محددة تسهل حركتهم وتضمن راحتهم أثناء أداء المناسك أو الصلاة.

وفي إطار التيسير على الزوار غير الناطقين بالعربية، تدعم المنصة عدة لغات عالمية لتمكين أكبر عدد من المعتمرين والحجاج من التعامل مع الخدمة بسلاسة وفهم كامل لكل خطوات الاستخدام.

كما ترتبط المنصة مع بقية التطبيقات والخدمات الذكية المقدمة في الحرمين، مثل تطبيق "تنقل" و"اعتمرنا"، بهدف التكامل بين كافة الحلول الرقمية وتقديم تجربة خدمية موحدة ومتجانسة لكل زوار المسجد الحرام.

وأشارت الرئاسة إلى أن فريقًا متخصصًا يتابع عمليات تطوير المنصة بشكل مستمر، من خلال مراقبة آراء المستخدمين وتقييم أدائهم عبر المنصة لتحسين تجربة الاستخدام وإضافة المزيد من الخصائص الداعمة لحركة الزوار.

ويجري العمل حاليًا على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في المنصة، بما يتيح التنبؤ بأوقات الذروة في طلب العربات وإعادة توزيعها بشكل يضمن توافر الخدمة في اللحظة المناسبة دون تأخير.

وتعكس منصة "التنقل الموحدة" التزام المملكة بتسخير التقنية والابتكار لخدمة ضيوف الرحمن، وتوفير بيئة آمنة ومنظمة في أقدس بقاع الأرض، مما يساهم في تعزيز راحة الزوار وتقليل المشقة عنهم خلال أداء الشعائر.

وتهدف المنصة إلى رفع كفاءة إدارة الخدمات داخل الحرم وتقليل الاعتماد على التدخل البشري، عبر أتمتة الإجراءات وإدارة الموارد المتاحة بطريقة ذكية توفر الوقت والجهد على القائمين بالخدمة والمستفيدين منها.

وتواكب هذه المبادرات الجهود الشاملة لتطوير الحرمين الشريفين وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن، بما يعكس الصورة الحضارية للمملكة في إدارة الأماكن المقدسة باستخدام أحدث ما توصلت إليه التقنية الحديثة.

وتجدد الرئاسة العامة دعوتها للزوار والمعتمرين إلى الاستفادة من منصة "التنقل الموحدة" عبر الدخول إليها من خلال الروابط الرسمية المعتمدة أو التطبيقات الذكية، لضمان الاستفادة القصوى من كافة خدماتها المميزة.